Conditions de retour
AdrianPCMaster Sàrl, Avenue du Marché 8, 3960 Sierre (VS), Suisse
Version en vigueur dès le 9 juillet 2026.
Les présentes conditions de retour font partie intégrante de nos conditions générales et s’appliquent aux achats effectués en magasin comme en ligne. Elles décrivent le retour commercial que nous accordons volontairement. Elles ne restreignent pas vos droits légaux en cas de produit défectueux, décrits à la section 7.
1. Délai de retour
Le droit suisse n’impose pas de droit de retour ou de révocation général pour les achats en magasin ou en ligne. AdrianPCMaster accorde néanmoins, à titre commercial, un droit de retour de quatorze jours à compter de la réception du produit. Passé ce délai, aucun retour de confort ne peut être accepté, sous réserve de la garantie légale des défauts.
2. Conditions d’éligibilité
Pour être repris, un produit doit remplir toutes les conditions suivantes :
- être neuf, inutilisé et dans le même état qu’à sa réception ;
- ne pas avoir été ouvert lorsqu’il est vendu scellé ;
- être complet et dans son emballage d’origine, avec ses accessoires ;
- être accompagné du ticket de caisse ou d’une preuve d’achat.
3. Produits exclus du retour
Sont exclus du droit de retour commercial :
- les jeux, logiciels et supports descellés, ainsi que les produits dont le sceau de sécurité a été ouvert ;
- les configurations assemblées sur mesure et les produits commandés ou approvisionnés spécialement à la demande du client ;
- les produits d’occasion, sauf défaut couvert par la garantie ;
- les produits d’hygiène ou personnels une fois déballés (écouteurs intra-auriculaires, par exemple) ;
- les contenus numériques et les prestations de service déjà exécutées.
4. Procédure de retour
En magasin, présentez le produit et votre preuve d’achat à l’Avenue du Marché 8, 3960 Sierre. Pour un achat en ligne, contactez-nous au préalable à contact@adrianpcmaster.ch afin de convenir des modalités, puis renvoyez le produit à cette même adresse.
5. Frais de retour
Les frais de renvoi d’un produit sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, où nous les prenons en charge. Le risque du transport de retour incombe au client jusqu’à la réception du produit par AdrianPCMaster.
6. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, nous vous informons de l’acceptation ou du refus du retour. Si le retour est accepté, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine. En magasin, un avoir peut être proposé au choix du client. Le remboursement porte sur le prix du produit, à l’exclusion des frais de retour à la charge du client.
7. Produits défectueux et garantie légale
Le droit de retour décrit ci-dessus est distinct de la garantie légale des défauts. Si un produit présente un défaut, vos droits sont régis par la garantie des défauts prévue par le Code des obligations et détaillée à la section 8 de nos conditions générales : deux ans pour les produits neufs, un an pour les produits d’occasion. Dans ce cas, adressez-vous à nous avec le produit et sa preuve d’achat, et nous appliquons cette garantie.
8. Contact
Pour toute question relative à un retour ou à un remboursement, écrivez-nous à contact@adrianpcmaster.ch ou appelez le +41 79 914 77 84.